{"id":2575,"date":"2025-11-27T23:10:16","date_gmt":"2025-11-27T22:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dragonpizza.de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2025-11-28T00:49:41","modified_gmt":"2025-11-27T23:49:41","slug":"rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dragonpizza.de\/de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00dcCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00dcCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pizza Dragon \u2013 dragonpizza.de<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Letzte Aktualisierung: [11.28.2025]<\/em><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. GELTUNGSBEREICH DIESER RICHTLINIE<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese R\u00fcckgabe\u2011 und Erstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr alle Bestellungen und Leistungen, die von <strong>Pizza Dragon<\/strong> \u00fcber<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bedienung im Restaurant (Dine\u2011In)<\/li>\n\n\n\n<li>Mitnahme (Takeout \/ Abholung)<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferservice (Telefon\u2011 und Onlinebestellungen \u00fcber dragonpizza.de)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">erbracht werden und erg\u00e4nzt unsere <strong>Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).<\/strong><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. KEIN ALLGEMEINES WIDERRUFSRECHT F\u00dcR LEBENSMITTEL (WIDERRUFSRECHT)<\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1 RECHTLICHE GRUNDLAGE<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df <strong>\u00a7 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB<\/strong> findet das gesetzliche 14\u2011t\u00e4gige Widerrufsrecht keine Anwendung auf Vertr\u00e4ge \u00fcber die Lieferung von<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lebensmitteln,<\/li>\n\n\n\n<li>Getr\u00e4nken oder<\/li>\n\n\n\n<li>sonstigen Waren des t\u00e4glichen Bedarfs,<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">die unter Ber\u00fccksichtigung der Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf dessen pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind und verderblich sind.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.2 ANWENDUNG AUF BESTELLUNGEN BEI PIZZA DRAGON<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All pizzas, burgers, snacks, desserts and beverages we prepare are <strong>freshly made to order<\/strong> and <strong>perishable<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daher gilt:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sobald eine Bestellung aufgegeben und von uns best\u00e4tigt wurde, ist sie verbindlich und kann nicht nach den \u00fcblichen 14\u2011t\u00e4gigen Widerrufsregeln widerrufen werden.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Dies gilt f\u00fcr Onlinebestellungen \u00fcber dragonpizza.de, telefonische Bestellungen sowie Bestellungen vor Ort zur Mitnahme oder zum Verzehr im Restaurant.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen, bevor Sie sie absenden.<\/em><\/strong><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. STORNIERUNGEN<\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1 LIEFERUNG &amp; TAKEOUT<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bevor die Zubereitung beginnt:<br\/>Wenn Sie uns unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren und die Zubereitung der Speisen noch nicht begonnen hat, k\u00f6nnen wir Ihre Bestellung nach unserem Ermessen ganz oder teilweise stornieren. Dies stellt eine Kulanzleistung dar und begr\u00fcndet keinen Rechtsanspruch. <\/li>\n\n\n\n<li>Nachdem die Zubereitung begonnen hat:<br\/>Sobald wir mit der Zubereitung Ihrer Speisen begonnen haben, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich, da die Waren verderblich und individuell angefertigt sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.2 DINE\u2011IN<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie Ihre Meinung \u00e4ndern, nachdem Sie am Tisch bestellt haben, sprechen Sie bitte unser Service\u2011Personal sofort an.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die Zubereitung noch nicht begonnen hat, werden wir versuchen, \u00c4nderungen zu ber\u00fccksichtigen. Sobald die Zubereitung oder das Garen begonnen hat, ist die Bestellung verbindlich. <\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. M\u00c4NGEL, BESCHWERDEN &amp; ERSTATTUNGEN (GEW\u00c4HRLEISTUNG)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, Lebensmittel\u2011 und Hygienestandards einzuhalten und uns vor Missbrauch zu sch\u00fctzen. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.1 WAS WIR GARANTIEREN<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir garantieren, dass:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>unsere Produkte die K\u00fcche in ordnungsgem\u00e4\u00dfem Zustand verlassen,<\/li>\n\n\n\n<li>mit frischen Zutaten zubereitet werden und<\/li>\n\n\n\n<li>in Art, Gr\u00f6\u00dfe und Hauptbelag der von Ihnen aufgegebenen Bestellung entsprechen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.2 WIE SIE EIN PROBLEM MELDEN<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>einen falschen Artikel,<\/li>\n\n\n\n<li>eine unvollst\u00e4ndige Bestellung oder<\/li>\n\n\n\n<li>Speisen erhalten, die offensichtlich mangelhaft sind (z.\u202fB. verdorben, deutlich nicht durchgegart, Fremdk\u00f6rper),<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverz\u00fcglich:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dine\u2011In: Informieren Sie unser Service\u2011Personal sofort, damit wir das Gericht \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls ersetzen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Takeout \/ Lieferung:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00fcfen Sie Ihre Bestellung bei Abholung oder Zustellung.<\/li>\n\n\n\n<li>Melden Sie Probleme umgehend telefonisch unter der auf Ihrem Beleg oder auf dragonpizza.de angegebenen Nummer.<\/li>\n\n\n\n<li>Bitte bewahren Sie die Speisen auf, damit wir den Mangel beurteilen k\u00f6nnen (wir k\u00f6nnen Sie ggf. um Fotos bitten).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschwerden, die erst Stunden nach der Lieferung oder nach vollst\u00e4ndigem Verzehr der Speisen erfolgen, k\u00f6nnen in der Regel nicht mehr \u00fcberpr\u00fcft werden und k\u00f6nnen daher abgelehnt werden.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.3 M\u00d6GLICHE L\u00d6SUNGEN<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liegt ein berechtigter Mangel vor (z.\u202fB. falscher Artikel, fehlender Artikel, eindeutig mangelhafte Ware), w\u00e4hlen wir eine der folgenden L\u00f6sungen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ersatzlieferung der betroffenen Speise(n)<\/li>\n\n\n\n<li>Nachlieferung fehlender Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>Teilweise oder vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Kaufpreises oder<\/li>\n\n\n\n<li>Gutschrift \/ Gutschein f\u00fcr eine zuk\u00fcnftige Bestellung<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Art der Entsch\u00e4digung liegt in unserem billigen Ermessen und h\u00e4ngt vom jeweiligen Einzelfall ab.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.4 WAS NICHT ABGEDECKT IST<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keine Erstattung oder Ersatzleistung erfolgt bei:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Geschmacksfragen (\u201ehat mir nicht geschmeckt\u201c, \u201ezu scharf\u201c, \u201ezu mild\u201c),<br\/>es sei denn, das Produkt weicht deutlich von der Beschreibung ab (z.\u202fB. als \u201emild\u201c bezeichnet, tats\u00e4chlich aber sehr scharf).<\/li>\n\n\n\n<li>Speisen, die nach der Lieferung nicht ordnungsgem\u00e4\u00df gelagert oder behandelt wurden (z.\u202fB. mehrere Stunden ungek\u00fchlt stehen gelassen).<\/li>\n\n\n\n<li>Geringen Abweichungen in Gr\u00f6\u00dfe, Form oder Aussehen, die bei handgemachten Produkten \u00fcblich sind und die Qualit\u00e4t nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. MEHRWEGVERPACKUNG &amp; PFAND (MEHRWEG \/ PFAND)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder von uns angeboten, stellen wir f\u00fcr bestimmte Getr\u00e4nke oder Speisen Mehrwegbeh\u00e4lter (Mehrwegverpackungen) zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.1 PFAND<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr jeden Mehrwegbeh\u00e4lter kann ein Pfandbetrag von \u20ac[Betrag einsetzen] erhoben werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die genaue Pfandh\u00f6he wird an der Verkaufsstelle (Theke und online) deutlich gekennzeichnet.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. TISCHRESERVIERUNGEN (DINE\u2011IN)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um einen reibungslosen Ablauf f\u00fcr alle G\u00e4ste zu gew\u00e4hrleisten, gelten f\u00fcr Reservierungen folgende Regelungen:<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.1 ALLGEMEINE RESERVIERUNGEN<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reservierungen sind verbindlich, sobald sie von uns best\u00e4tigt wurden (m\u00fcndlich, telefonisch, online oder schriftlich).<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Ihre Reservierung nicht wahrnehmen k\u00f6nnen, bitten wir um fr\u00fchzeitige Absage.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.2 STORNIERUNGEN<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr kleine Gruppen (bis zu 5 Personen) bitten wir um Stornierung mindestens 2 Stunden vor dem reservierten Termin.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Gruppen (ab 6 Personen) k\u00f6nnen wir eine Stornierungsfrist von 12\u201324 Stunden vorsehen (je nach individueller Absprache).<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. KONTAKT BEI FRAGEN ZU R\u00dcCKGABE &amp; ERSTATTUNG<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen zu dieser R\u00fcckgabe\u2011 und Erstattungsrichtlinie haben oder ein Problem mit einer Bestellung melden m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pizza Dragon<br\/>Hessenring 14A<br\/>64572 B\u00fcttelborn \u2013 Deutschland<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website: <a href=\"https:\/\/dragonpizza.de\/kontakt\/?lang=de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>https:\/\/dragonpizza.de\/contact\/<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Phone: <strong>061529872882<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u00c4NDERUNGEN DIESER RICHTLINIE<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns das Recht vor, diese R\u00fcckgabe\u2011 und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu \u00e4ndern, um aktuelle gesetzliche Vorgaben zu erf\u00fcllen oder \u00c4nderungen unserer Leistungen zu ber\u00fccksichtigen. Es gilt stets die auf dragonpizza.de ver\u00f6ffentlichte Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00dcCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE Pizza Dragon \u2013 dragonpizza.de Letzte Aktualisierung: [11.28.2025] 1. GELTUNGSBEREICH DIESER RICHTLINIE Diese R\u00fcckgabe\u2011 und Erstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr alle Bestellungen und Leistungen, die von Pizza Dragon \u00fcber erbracht werden und erg\u00e4nzt unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB). 2. 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